- الأهداف التدريبية :
في نهاية البرنامج التدريبي سيكون المتدربة قادرة على أن:
-
-
تشرح مفهوم إدارة الجودة وأهميته.
توضح مفهوم الجودة من منظور إسلامي.
تفسر مفهوم إدارة الجودة الشاملة في المنظمات.
تميز بين إدارة الجودة وإدارة الجودة الشاملة.
تستعرض تاريخ نشأة إدارة الجودة الشاملة.
تحدد أهداف إدارة الجودة داخل المؤسسات.
تعدد فوائد تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
تشرح مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأهميتها.
تستخدم مخططات السبب والنتيجة (عظمة الإيشيكاوا) لتحليل المشكلات.
تطبق مخططات باريتو في تحديد الأولويات.
تفسر مفهوم مخططات التحكم الإحصائي ودورها في مراقبة الجودة.
تستعمل مخططات التدفق (Flowcharts) لتوضيح العمليات.
تطبق قوائم الفحص (Check Sheets) في جمع البيانات.
تحلل البيانات باستخدام الرسوم البيانية (Histograms).
تستخدم مخططات التشتت (Scatter Diagrams) لتحديد العلاقات بين المتغيرات.
تشرح منهجية 6 سيجما وأهميتها في تحسين الأداء.
تستعرض نشأة منهجية 6 سيجما وتطورها.
تحدد مبادئ منهجية 6 سيجما الأساسية.
تشرح مراحل تطبيق منهجية 6 سيجما.
تطبق مرحلة التحديد كخطوة أولى في التحسين.
تطبق مرحلة القياس في منهجية 6 سيجما.
تنفذ مرحلة التحسين لتحقيق نتائج ملموسة.
تحدد رؤية ورسالة وأهداف الجودة للمؤسسة.
توضح كيفية بناء ثقافة الجودة داخل المؤسسة.
تشرح طرق تدريب وتحفيز الموظفين على الجودة.
تطبق قياس أداء الأفراد وفق معايير الجودة.
تفسر مفهوم وفلسفة كايزن (Kaizen) للتحسين المستمر.
توضح خطوات تطبيق نظام كايزن في المؤسسات.
تحلل الوضع الحالي وتحدد المشكلات.
تخطط لعمليات التحسين المستمر باستخدام كايزن.
تحلل الوضع الحالي لتحديد فرص التحسين.
تنفذ التخطيط لعمليات التحسين المستمر.
تعرف مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
توضح أهمية مؤشرات الأداء في قياس الأداء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
تستعرض أمثلة على مؤشرات الأداء في القطاعات المختلفة.
تحدد معايير تصميم مؤشرات الأداء باستخدام منهجية SMART.
تطبق أدوات القياس والتحليل لمؤشرات الأداء.
تميز بين معايير ISO وإدارة الجودة الشاملة (TQM).
تشرح تطبيقات الجودة في بيئة العمل الصناعية والخدمية.
تستعرض دور التكنولوجيا في تحسين إدارة الجودة.
تحلل دراسات حالة ناجحة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة.
تحدد التحديات الشائعة التي تواجه المؤسسات في تطبيق إدارة الجودة.
تقترح توصيات فعالة لنجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
-
